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腾讯的黑色星期三

发布时间:2020-02-11 06:35:17 阅读: 来源:绷缝机厂家

腾讯和360之间的战争貌似已经告一段落,但是其后续带来的影响将是深远的,两家企业都不得不为自己的错误选择而付出沉重的代价。

2010年11月3日下午6时,腾讯向国内数亿QQ用户群发公开信,宣布即日起和360“有我没他”,将在所有安装360软件的电脑上停止运行QQ软件。这在用户和业界激起轩然大波。在巨大的压力下,奇虎360一改过往的淡定势头,紧急将此前针对腾讯推出的“扣扣保镖”低调下线,将用来仓促迎战的WebQQ入口关闭,并自称已迎来“生死存亡的紧急关头”。至此,中国互联网“第一大战”正式爆发。

在战争正式开始之前,腾讯帝国已经联络了百度、盛大、金山等行业内其他大佬作为盟友。从目前来看,周鸿麾下的360将是首先被消灭的对象。但360也不是一个人在战斗。“敌人的敌人即朋友”,这是周鸿认定的一条道理。“反360联盟”力量虽然强大,但敌人也不少。

在输入法和网络游戏领域,腾讯树敌搜狐;在音乐服务领域,腾讯与酷狗竞争;在软件优化领域,腾讯与鲁大师竞争;在浏览器领域,腾讯与UCWEB、世界之窗交战;在视频播放下载领域,腾讯与迅雷、快播和暴风影音竞争;在SNS领域,腾讯与人人网、开心网竞争;在搜索领域,腾讯与百度、搜狐、网易竞争;在网游领域,盛大、网易、搜狐更是其对手。在腾讯具有垄断地位的即时通讯领域,多玩网的即时通信YY,已经超过MSN,仅次于阿里旺旺了,也成为腾讯的对手。可以说,腾讯的业务全面开花,但也因此落下“全民公敌”的恶名。

1914年爆发的第一次世界大战、1939年爆发的第二次世界大战都是国家之间的利益之争。腾讯与360也是利益之争。但腾讯通过逼迫手段把用户绑架上自己的战车,这就不再仅仅是利益的纷争了。其终极目的就是维护自己互联网世界的第一霸权地位。因此,任何对这一地位产生威胁的帝国,都将可能遭到攻击,甚至消灭。

普林西普的子弹已经射出。战争开始了。

战争前传

这是一场蓄谋已久的战争,这是一场“桌面”和“右下角”的战争,同样,这也是一场弹窗之争。

一家是信息安全技术公司,一家是提供即时聊天、门户新闻、游戏等服务的互联网企业,本来毫无瓜葛。

腾讯从聊天软件QQ起家,凭借自己庞大的用户量在互联网市场呼风唤雨。在它的QQ平台上,集成了游戏、音乐、在线支付、新闻等互联网的各种应用。随着它的产品线的衍生,被其模仿的互联网公司也因失去用户而开始衰落。

腾讯去年开始的一些举措让360渐渐感到不安。2009年,腾讯推出QQ医生,同样定位于安全软件,但表现平平。2010年春节期间,腾讯升级了这款软件。

“腾讯捆绑QQ医生到QQ,并且在二三线城市强行推广,一下子就拥有了40%的装机量。”360副总裁刘峻说。

当时,很多休假中的360员工被紧急召集回来应对来自腾讯的威胁。

但表面上看起来还是风平浪静,似乎周鸿平静地接受了自己将成为腾讯利爪下的猎物的现实。

周鸿甚至在多个公开场合对腾讯创始人马化腾和腾讯产品赞不绝口,同时还声称,腾讯绝不会成为360的竞争对手,因为“腾讯是一个娱乐公司,在安全方面,应该由一个很专业的公司更专注地去解决问题”。即使今年6月腾讯强行将QQ医生升级为QQ安全管家产品,深入触及360的领域之后,周鸿在9月份的中国互联网大会上,仍然对腾讯充满溢美之词。

直接的导火索是9月27日奇虎360隐私保护器的发布。这款软件的扫描对象是腾讯的即时通讯软件QQ,扫描结果显示,QQ有查看用户私人文件、数据等隐私信息的行为,这一举动,直奔360后院而来。于是周鸿撕破了笑脸,大刀阔斧地砍向马化腾。

从9月27日360安全卫士推出360隐私保护器开始,到10月29日推出扣扣保镖,短短一个月内360的出拳招招打到腾讯痛处,这显然是早有准备,而非简单的见招拆招。事实上,360以及周鸿一直在以笑脸麻痹对手,只待时机成熟,才会出手。

周鸿曾经形容自己是一个“喜欢斗争,而且善于斗争的人”,而在业内人士看来,他是一个永远都需要小心提防的人。2001年,周鸿创办的3721和百度、CNNIC因争夺IE地址栏而在用户的电脑上大打出手,导致用户电脑性能下降。由此,3721成为流氓软件的代名词,周鸿也获得了“流氓软件之父”的称号。

尽管周鸿在公开场合表示这是一场近距离学习腾讯的机会,但从一些蛛丝马迹上依然能够看出,周鸿会在腾讯入侵自己的领地这件事情上进行斗争。

5月,周鸿在微博上写道:“互联网上,小公司打败大公司,改良没有出路,只能靠颠覆。”

弹窗战役

10月27日,星期三,战火升温。

腾讯联合金山、百度、傲游、可牛等公司发布《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》,坚决反对360的不正当竞争行径,呼吁加强互联网行业自律,为互联网健康发展创造良好环境。

这五家公司和360都有结怨。3月份,百度工具栏和地址栏两款软件被360安全卫士定义为“恶评插件”,建议用户卸载,被百度告上法庭;5月,360安全卫士强行卸载金山网盾;同月,可牛公司的可牛杀毒软件刚上线,就被360诊断为恶评软件,并被拦截;而在此之前,奇虎360的360浏览器产品和傲游浏览器在激烈争夺浏览器市场。

腾讯和他的盟友们开始对奇虎实施更为直接的攻击举措——弹窗。

在接下来的弹窗战役中,大规模的使用弹窗一共有三次。其中两次来自于腾讯:第一次是因为网络隐私,腾讯借助QQ弹窗,向全国用户发布公告。虽没有指名道姓,但也等于指明了腾讯与360之争。第二次就是10月27日,腾讯用弹窗向用户公告腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布的声明,公然反对360。随后360也借助弹窗回敬腾讯。

周鸿对这一联盟的回应极尽挖苦,他在其微博上说:“一个是抄袭成性的剽客,一个是唯利是图的假药贩子,找了几个Loser,发表反对360不正当竞争的声明,这本身就是一个可笑的事儿。他们害怕360揭露他们损害用户的行为,耽误他们发财挣钱。今天,即使是一个火星人,只要在中国互联网上混上几天,就知道到底是谁在不正当竞争。”

晚上23:43,随着最早一批关注此战的网友的惊呼:“弹窗了!弹窗了!360也终于弹窗了!”360也以强制弹窗的形式传播着自己的回击声明。

与腾讯在屏幕右下角浮出小窗消息的方式不同,360的弹窗直接跳到了用户的桌面正中央,比QQ的弹窗大了好几倍。360以“为保护用户隐私,遭腾讯打击报复”作标题,还颇有深意地在消息后补上了“腾讯对利益的追逐不止于此,据媒体报道,腾讯CEO马化腾身家近300亿元,却仍在领取经济适用房补贴”的新闻。

两家公司之间的口水仗引来众多网民关注,这一切都是客户端的强势推送促成的,从这个意义上讲,数亿网民都是“被迫围观”。

10月28日晚,奇虎360的员工留下来开会,周鸿决定要推出一款名为扣扣保镖的安全工具。这款软件的一个重要功能是通过禁用和开启QQ各种插件功能来使QQ启动程序变小,让QQ聊天加速。

“我们内部有好多人反对这个决定,因为这影响将是核弹级别的。”360企业传播部总监屠建路说。不过反对者还是被周鸿给说服了。

10月29日中午,扣扣保镖正式发布。

得知消息的马化腾愤怒地在办公室里摔碎了陪伴他多年的杯子,一向以温雅平和形象示人的小马哥在压力下失去了冷静。

战争升级

11月3日,又是一个星期三。18:20,腾讯通过弹窗,向网友表达其刚刚做出的艰难决定:“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ。”

腾讯在公开信中称:“360已经在用户电脑桌面上对QQ发起劫持和破坏。我们本可以选择技术对抗,但考虑再三,我们还是决定不能让您的电脑桌面成为战场,而把选择软件的权利交给您。”尽管腾讯表述得比较委婉,但其与360绝不共存的决心已十分明显。

这则公告标志参战的双方从隔空喊话正式进入战争高潮。

而腾讯这项决定意味着中国数亿网民也必须要做出一个“艰难的决定”:QQ和360软件,用户必须删除其一。

360会如何应对?一时成为众人讨论和关注的焦点。

18:50,在360对外发布官方声明之前,腾讯再发布一则声明称,360推出的扣扣保镖通过“恐吓”和“诱骗”用户的手段对QQ进行软篡改,并呼吁用户不要使用360软件,更不要通过360软件备份QQ资料,“以免个人数据被窃取”。这离腾讯此前发出的“艰难决定”仅仅过去了不到半个小时。

19:18,360向新闻媒体发布公告,正式表态。它指责腾讯要挟用户,并透露“已做好了充分准备,保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件,相应措施将尽快推出,请大家稍候。”

两分钟后,周鸿在新浪微博称对于腾讯举动早有预案,360将推出WebQQ客户端保证用户顺畅聊天,通过网页访问QQ的方式实现双方共存,随即他还贴出两个访问地址。

19:40,360通过新闻稿正式向外界公布推出WebQQ客户端,称用户登录360WebQQ客户端,就会新建一个独立窗口,用户不必担心QQ因为在浏览器里而被误关闭。当用户关闭窗口后,QQ可隐藏在托盘区继续运行。

10分钟后,腾讯关闭WebQQ网站入口,及两个网站均已跳转至“腾讯致广大QQ用户的一封信”。与此同时QQ空间也宣布不支持360浏览器访问。

此后,360扣扣保镖官方网页和下载页面均不能正常访问,360首页上除一条新闻之外,也无法找到任何与360扣扣保镖有关的入口。

21:10,360表示由于扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突,为了不至于给用户造成伤害,已经对这款产品做暂时的下线处理。而对于这款产品后续的相关情况,360方面并未给出任何表态。

这离腾讯打响升级战第一枪已经过去了近三个小时,当围观者认为360已经输了并打算结束围观时,360突然打出了一张“温情牌”。

21:30,360发布致网民紧急求助信,称目前是360生死存亡的紧急关头,恳请用户能够坚定地站出来,“停用腾讯QQ三天,以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。在这三天之间您或您的朋友可以使用MSN或飞信等其他聊天工具代替。”

在360的紧急信发出后,舆论陷入了短暂的平静。

一个半小时后,23:00,腾讯对外发布“三项和解条件”,要求“360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载,立即停止拦截腾讯和其他合法程序,并公开承诺今后不拦截腾讯程序,公开承诺今后不发布攻击腾讯产品的任何软件等”。

与此同时,一封由腾讯公司董事局主席马化腾发给全体员工的公开信曝光。马化腾在公开信里明确表示:“与360这场战斗还将持续,但因为腾讯是真正把用户价值放在第一位的,因此我们坚信必将赢得用户的支持,打赢这场战斗。”

11月4日,0:38,360发布了针对腾讯强制网民卸载360事件的最新声明:“今晚发生的QQ强制网民卸载360的事,已不再是360公司与腾讯公司之间的恩怨,而是腾讯如何对待自己6亿注册用户合法权益的大是大非问题。”360要求腾讯公司立刻停止强制用户的非法行为,公开承诺今后要尊重用户选择,维护用户的合法权益,并向全体用户道歉。

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